客戶管家/后勤/客服 - 惠城區 部門：管家部
招聘人數：1人
工作職責：
一、訂單管理
1. 檢查合同是否符合銷售政策并及時錄入系統；
2. 圍繞第三方訂單進行業務生產和處理；
3. 客戶訂單的及時交付。
二、產品跟蹤
1. 對生產過程中的關鍵節點和日期進行提前預警；
2. 把控生產進度，并填寫各項表單；
3. 及時準確將相關表格進行匯總和上報。
三、售后管理
1.受理客戶投訴，協調相關人員進行客戶投訴的解決；
2.通過產品與服務運營報告，及時給與客戶幫助
3.通過和客戶建立的良好互動關系，及時發現客戶商機，傳遞給商務跟進
4.對續費、低價產品銷售額負責，提升續費率
任職資格：
1. 大專（含）以上學歷；
2. 一年以上工作經驗，熟練的辦公軟件操作能力，有通信、互聯網、軟件公司客戶管理或客戶服務工作經驗者優先；
3. 熟練掌握客戶服務技巧，及時為客戶解決問題；
4. 有良好的溝通和協調能力，主動與他人交流；
5. 學習能力強，能快速理解并接受新事物、新觀念，善于運用學習策略去獲取、加工和利用信息，來分析和解決問題；
6. 有良好的分析、解決問題能力；
7. 有良好的團隊合作精神，工作耐心、細致；
8.可考慮優秀應屆畢業生或者實習生。
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